Nutzungsbedingungen

Lovorahadecor (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Produkte aus den Bereichen Esszimmer, Wohnzimmer und Außenbereich. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die grundlegenden Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und weitere damit verbundene Leistungen.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Mit einer Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellten Bedingungen für den jeweiligen Bestellvorgang.

Zusätzlich können für einzelne Bereiche besondere Richtlinien gelten, insbesondere zu Versand, Stornierung, Rückgabe, Datenschutz und Zahlungen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops können personenbezogene Angaben oder ein Benutzerkonto erforderlich sein.

Die bei einer Bestellung oder Registrierung angegebenen Informationen müssen vollständig und korrekt sein.
Zugangsdaten sind vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Änderungen an relevanten Kontakt- oder Lieferinformationen sollten rechtzeitig aktualisiert werden.
Der Online-Shop darf nur für rechtmäßige Bestellungen und übliche Einkaufszwecke verwendet werden.
Technische Störungen, Wartungsarbeiten oder vorübergehende Einschränkungen können dazu führen, dass einzelne Funktionen zeitweise nicht verfügbar sind.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung des Online-Shops, können jedoch keine jederzeit unterbrechungsfreie technische Verfügbarkeit garantieren.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Unser Sortiment umfasst insbesondere Produkte für Esszimmer, Wohnzimmer und Außenbereich.

Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und weitere Angaben sollen die angebotenen Artikel möglichst genau darstellen.
Geringfügige Abweichungen, die sich aus Material, Darstellung oder technisch bedingter Wiedergabe ergeben können, werden berücksichtigt, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich verändern.
Die Verfügbarkeit eines Artikels kann sich bis zum Abschluss einer Bestellung ändern.
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden und erstatten gegebenenfalls bereits erhaltene Zahlungen.
Die jeweils angezeigten Preise gelten für den entsprechenden Bestellvorgang.
Versandkosten und gegebenenfalls anfallende weitere Beträge werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung wird über den dafür vorgesehenen Bestellprozess unseres Online-Shops aufgegeben.

Vor dem Absenden können Artikel, Mengen, Lieferdaten und Zahlungsinformationen überprüft werden.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.
Als Karten werden Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB unterstützt.
Der vollständige zu zahlende Betrag wird vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei einem Bestellwert unter 49,00 € fallen 4,99 € Standardversandkosten an.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.

Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versand und Versandbedingungen

Für den Versand gelten die Regelungen unserer Versandbedingungen.

Der grundlegende Ablauf ist:

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage.
Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr eingehen, können bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt werden.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden für die Bearbeitungszeit ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Nach Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Arbeitstage.
Für Lieferungen können insbesondere DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS eingesetzt werden.
Nach der Bestellung werden wesentliche Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsangaben und der vorgesehene Logistikdienstleister per E-Mail bereitgestellt.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferort und logistischen Umständen geringfügig abweichen.

6. Stornierung und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Für die Stornierung gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Der grundlegende Ablauf ist:

Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden.
Zur Stornierung muss unser Kundendienst per E-Mail oder Telefon kontaktiert werden.
Für die Zuordnung sind insbesondere Bestellnummer und Zahlungsnachweis anzugeben.
Sind mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Bei erfolgreicher Stornierung wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst.
Die Rückerstattung wird von uns innerhalb von 1–3 Arbeitstagen bearbeitet.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen gilt unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Der grundlegende Ablauf ist:

Rückgabe- oder Umtauschanfragen können grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Eine Anfrage kann per E-Mail oder Telefon an unseren Kundendienst gerichtet werden.
Je nach Grund können Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos erforderlich sein.
Nach Prüfung der Anfrage teilen wir die weitere Vorgehensweise und die vorgesehene Rücksendeadresse mit.
Nach Eingang der Ware wird der zurückgesendete Artikel geprüft.
Bei einem bestätigten Umtausch wird die Ersatzware in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Bei einer bestätigten Rückerstattung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Karte veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit beanspruchen.

Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen schränkt bestehende gesetzliche Rechte nicht ein.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Nutzungsbedingungen und die darüber abgeschlossenen Bestellungen gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nicht entgegenstehen.

Wir beachten die für die Verarbeitung personenbezogener Daten maßgeblichen Anforderungen einschließlich der DSGVO.

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte Klärung mit dem Kunden.

Wir sind grundsätzlich weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende Verpflichtung besteht.

Falls für einen konkreten Streitfall eine Verbraucherstreitbeilegung oder die Information über eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle erforderlich ist, stellen wir die hierfür erforderlichen Angaben entsprechend den anwendbaren Vorgaben zur Verfügung.

Diese Nutzungsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, Anforderungen oder angebotener Leistungen erforderlich wird. Über wesentliche Änderungen informieren wir in geeigneter Weise.

9. Datenschutz und Datenschutzerklärung

Der Schutz personenbezogener Daten ist Bestandteil unserer Online-Shop-Abläufe.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte Zwecke, insbesondere:

Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Rückgabe und Rückerstattung
Bearbeitung von Kundendienstanfragen
technische Absicherung unseres Online-Shops
Erfüllung erforderlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten

Weitere Informationen zu Datenarten, Verarbeitungszwecken, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Online-Shops, darunter Texte, Produktdarstellungen, Bilder, grafische Elemente und Seitengestaltungen, können durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist ohne entsprechende Berechtigung nicht gestattet.

Die Nutzung unseres Online-Shops begründet keine Übertragung von Rechten an geschützten Inhalten.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den jeweils geltenden zwingenden Vorgaben.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung insbesondere wegen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens, einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder aufgrund zwingender Haftungsvorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten kann eine Haftung im Rahmen des typischerweise vorhersehbaren Schadens bestehen.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Für Beeinträchtigungen, die ausschließlich auf falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden beruhen, können wir nur insoweit verantwortlich sein, wie der betreffende Umstand unserem Verantwortungsbereich zuzurechnen ist.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn dies aufgrund geänderter betrieblicher Abläufe, technischer Entwicklungen oder sonstiger sachlicher Gründe erforderlich ist.

Änderungen wirken grundsätzlich für zukünftige Bestellungen.
Bereits abgeschlossene Bestellungen werden nach den zum Zeitpunkt des jeweiligen Bestellabschlusses maßgeblichen Bedingungen bearbeitet, soweit nichts anderes zulässig vereinbart wurde.
Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form innerhalb unseres Online-Shops kenntlich gemacht oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt.
Änderungen schränken bereits entstandene gesetzliche Rechte nicht rückwirkend ein.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Leistungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-7-14-702 YOKOGAWA-CHO, NISHI-KU, HIROSHIMA, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, 733-0011, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 487 98 13
Kundendienst-E-Mail: revenue@lovorahadecor.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)