Umweltpolitik

Lovorahadecor (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop für Produkte aus den Bereichen Esszimmer, Wohnzimmer und Außenbereich. Mit dieser Umweltpolitik erläutern wir, welche Grundsätze wir bei der Organisation unserer Abläufe, der Produktdarstellung, der Verpackung, dem Versand sowie bei Rückgaben und internen Arbeitsprozessen berücksichtigen, um Ressourcen möglichst verantwortungsvoll einzusetzen und vermeidbare Belastungen zu reduzieren.

1. Grundsätze unserer Umweltpolitik

Wir berücksichtigen Umweltaspekte bei der Weiterentwicklung unserer täglichen Abläufe und prüfen regelmäßig, an welchen Stellen Materialien, Verpackungen, Transportwege oder interne Prozesse effizienter gestaltet werden können.

Dabei orientieren wir uns insbesondere an folgenden Grundsätzen:

• Ressourcen möglichst bedarfsgerecht einsetzen
• unnötige Verpackungsmaterialien vermeiden
• wiederverwendbare oder recyclingfähige Materialien bevorzugen, soweit dies praktisch möglich ist
• Produkte für den Versand angemessen schützen, ohne mehr Verpackungsmaterial als erforderlich einzusetzen
• vermeidbare Fehlbestellungen und unnötige Rücksendungen durch klare Produktinformationen reduzieren
• interne Abläufe regelmäßig überprüfen und bei sinnvollen Verbesserungsmöglichkeiten anpassen

Unsere Umweltpolitik ist als fortlaufender Prozess zu verstehen. Wir vermeiden Aussagen über Umweltwirkungen, die wir nicht nachvollziehbar belegen können.

2. Produktauswahl und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst insbesondere Servierwagen, Tisch- und Stuhlsets, Herde für den Außenbereich, Sofas und TV-Schränke.

Bei der Darstellung unserer Artikel achten wir darauf, wesentliche Produkteigenschaften möglichst verständlich und nachvollziehbar zu beschreiben.

Klare Produktinformationen können dazu beitragen, dass Kunden vor der Bestellung besser beurteilen können, ob ein Artikel für den vorgesehenen Einsatz geeignet ist.

Wir achten deshalb insbesondere auf:

• verständliche Produktbezeichnungen
• nachvollziehbare Angaben zu Abmessungen und Ausführung, soweit diese für den jeweiligen Artikel relevant sind
• klare Beschreibung des vorgesehenen Einsatzbereichs
• möglichst eindeutige Darstellung der wesentlichen Produkteigenschaften
• Vermeidung irreführender oder unbelegter Umweltaussagen

Durch möglichst genaue Informationen möchten wir unnötige Fehlbestellungen und vermeidbare Rücksendungen reduzieren.

3. Verpackung und Materialeinsatz

Verpackungen erfüllen eine wichtige Schutzfunktion während Lagerung und Transport. Gleichzeitig achten wir darauf, Verpackungsmaterial nicht unnötig einzusetzen.

Bei der Organisation unserer Verpackungsabläufe berücksichtigen wir unter anderem folgende Punkte:

• Verpackungsgröße möglichst an Art und Umfang der Ware anpassen
• unnötige zusätzliche Verpackungsschichten vermeiden
• Schutzmaterial nur in dem Umfang einsetzen, der für einen sicheren Transport erforderlich ist
• soweit praktikabel recyclingfähige Materialien berücksichtigen
• unnötige Einwegmaterialien reduzieren, wenn geeignete Alternativen verfügbar sind
• Verpackungen so auswählen, dass Beschädigungen während des Transports möglichst vermieden werden

Eine ausreichende Schutzwirkung bleibt dabei wesentlich, da beschädigte Ware zusätzliche Transporte, Ersatzlieferungen oder Rücksendungen verursachen kann.

4. Versand und Transport

Wir organisieren den Versand so, dass Bestellungen nach erfolgreicher Bearbeitung an geeignete Logistikdienstleister übergeben werden können.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können insbesondere DHL, DPD, GLS, Hermes und UPS eingesetzt werden.

Bei der Organisation unserer Versandabläufe berücksichtigen wir nach Möglichkeit:

• angemessene Auswahl der Versandart entsprechend Größe und Beschaffenheit der Sendung
• möglichst zweckmäßige Verpackungsgrößen
• Vermeidung unnötiger separater Versandvorgänge, soweit dies organisatorisch möglich ist
• eindeutige Adress- und Bestelldaten zur Verringerung vermeidbarer Fehlzustellungen
• nachvollziehbare Bearbeitungs- und Versandinformationen

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und Transportdauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Rückgaben, Umtausch und Vermeidung unnötiger Transporte

Rückgaben und Umtausch können zusätzliche Transport- und Verpackungsprozesse verursachen. Deshalb möchten wir durch möglichst genaue Produktinformationen und einen klaren Bestellablauf dazu beitragen, vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.

Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, bitten wir Kunden, die dafür vorgesehenen Abläufe zu verwenden. Dadurch können Rücksendungen besser zugeordnet und unnötige zusätzliche Versandwege vermieden werden.

Bei Rücksendungen empfehlen wir, soweit geeignet und noch verwendbar, die vorhandene Versandverpackung erneut zu verwenden.

Artikel, die zurückgesendet werden, werden nach Eingang entsprechend dem jeweiligen Vorgang geprüft. Soweit eine weitere Verwendung möglich und zulässig ist, soll ein unnötiger Ausschluss noch verwendbarer Ware vermieden werden.

Die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

6. Ressourcenschonende interne Abläufe

Auch bei unseren internen Prozessen achten wir darauf, unnötigen Ressourcenverbrauch nach Möglichkeit zu vermeiden.

Dazu gehören insbesondere:

• digitale Verarbeitung von Bestellinformationen, soweit dies für den jeweiligen Ablauf geeignet ist
• Vermeidung unnötiger Ausdrucke
• bedarfsgerechte Nutzung elektronischer Unterlagen
• strukturierte Verwaltung von Bestell- und Versandinformationen
• regelmäßige Prüfung interner Arbeitsabläufe auf vermeidbare Mehrfachprozesse
• Nutzung elektronischer Kommunikation für Bestell- und Serviceinformationen

Dabei berücksichtigen wir gleichzeitig erforderliche Aufbewahrungs-, Dokumentations- und Sicherheitsanforderungen.

7. Umgang mit Abfällen und Verpackungsmaterialien

Verpackungsmaterialien sollten nach ihrer Verwendung entsprechend den örtlich verfügbaren Entsorgungs- und Recyclingsystemen behandelt werden.

Wir empfehlen, Verpackungen nach Möglichkeit getrennt nach Materialart zu entsorgen, sofern eine Wiederverwendung nicht sinnvoll möglich ist.

Je nach Verpackung können beispielsweise Papier, Karton oder andere geeignete Materialien den entsprechenden lokalen Sammelsystemen zugeführt werden.

Produkte oder Produktbestandteile sollten nicht unsachgemäß entsorgt werden. Soweit für bestimmte Artikel besondere Entsorgungsanforderungen bestehen, sind die hierfür geltenden örtlichen Hinweise zu beachten.

8. Verantwortung bei Umweltangaben

Wir möchten Umweltinformationen sachlich und nachvollziehbar darstellen.

Deshalb verwenden wir keine pauschalen Aussagen wie vollständig umweltneutral, emissionsfrei oder vollständig nachhaltig, wenn hierfür keine ausreichende und überprüfbare Grundlage besteht.

Umweltbezogene Eigenschaften eines konkreten Artikels werden nur angegeben, wenn entsprechende Informationen für diesen Artikel tatsächlich vorliegen.

Allgemeine Maßnahmen unserer internen Abläufe werden nicht automatisch auf einzelne Produkte übertragen.

9. Kontinuierliche Weiterentwicklung

Wir überprüfen unsere Umweltmaßnahmen regelmäßig und passen sie an, wenn praktikable Verbesserungsmöglichkeiten erkennbar sind.

Dabei können insbesondere folgende Bereiche berücksichtigt werden:

• Verpackungsmengen
• Auswahl geeigneter Verpackungsmaterialien
• Organisation von Versandabläufen
• Vermeidung vermeidbarer Rücksendungen
• digitale Dokumentation
• interne Ressourcennutzung
• Qualität und Genauigkeit von Produktinformationen

Änderungen werden schrittweise umgesetzt, soweit sie für unsere Abläufe geeignet und wirtschaftlich sowie organisatorisch umsetzbar sind.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik oder zu unseren beschriebenen Maßnahmen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-7-14-702 YOKOGAWA-CHO, NISHI-KU, HIROSHIMA, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, 733-0011, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 487 98 13
Kundendienst-E-Mail: revenue@lovorahadecor.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)