Über uns

Lovorahadecor (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop für ausgewählte Produkte rund um Esszimmer, Wohnbereich und Außenbereich. Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, funktionale Einrichtungs- und Nutzungslösungen mit einer übersichtlichen Online-Bestellung zu verbinden.

1. Unsere Marke

Wir möchten Produkte anbieten, die sich sinnvoll in unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche integrieren lassen und sowohl praktische Nutzung als auch eine stimmige Gestaltung unterstützen.

Unser aktuelles Sortiment gliedert sich insbesondere in folgende Bereiche:

Esszimmer mit Servierwagen sowie Tisch- und Stuhlsets
Im Freien mit Herden für den Außenbereich
Wohnzimmer mit Sofas und TV-Schränken

Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments achten wir auf eine verständliche Produktdarstellung, nachvollziehbare Eigenschaften und Informationen, die Kunden bei der Auswahl eines passenden Artikels unterstützen.

Unser Online-Shop ist so aufgebaut, dass Produkte nach ihrem jeweiligen Einsatzbereich übersichtlich eingeordnet werden und wichtige Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Kundendienst leicht zugänglich sind.

2. Unser Service

Unser Service umfasst den gesamten Ablauf von der Produktauswahl bis zur Zustellung und der anschließenden Unterstützung bei Fragen zu einer Bestellung.

Kunden können die verfügbaren Produkte direkt in unserem Online-Shop auswählen und die jeweiligen Produktinformationen vor der Bestellung prüfen.
Nach Auswahl der gewünschten Artikel werden die Bestelldaten im Warenkorb zusammengeführt und vor Abschluss der Bestellung nochmals angezeigt.
Im Bestellprozess werden die erforderlichen Liefer- und Zahlungsinformationen erfasst und die Bestellung nach erfolgreichem Abschluss zur Bearbeitung vorbereitet.
Nach der Bestellung erhalten Kunden eine E-Mail mit wichtigen Bestellinformationen, darunter Bestellnummer, Angaben zur Zahlung beziehungsweise zum Zahlungsbeleg sowie Informationen zum vorgesehenen Logistikdienstleister.
Bestellungen werden anschließend entsprechend ihrem Bestell- und Zahlungsstatus organisiert, für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Logistikdienstleister übergeben.
Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Transportzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Der verfügbare Status einer Bestellung kann außerdem über unsere Sendungsverfolgung geprüft werden.

Unser Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und weiteren Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkauf in unserem Online-Shop.

3. Unsere Vision

Wir möchten einen übersichtlichen Online-Shop schaffen, in dem Kunden passende Produkte für Esszimmer, Wohnzimmer und Außenbereich einfach finden und auf Grundlage klarer Produktinformationen auswählen können.

Unser Ziel ist es, den gesamten Einkaufsablauf verständlich und nachvollziehbar zu gestalten. Dazu gehören eine klare Sortimentsstruktur, transparente Informationen zu Bestellung und Lieferung sowie eine erreichbare Unterstützung bei Fragen.

Wir möchten unser Sortiment und unsere Abläufe kontinuierlich überprüfen und weiterentwickeln, damit Produktinformationen, Bestellprozesse und Kundendienst dauerhaft zuverlässig und verständlich bleiben.

4. Kontakt

Bei Fragen zu unserem Sortiment, zu einer Bestellung, zum Versand oder zu unserem Service erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-7-14-702 YOKOGAWA-CHO, NISHI-KU, HIROSHIMA, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, 733-0011, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 487 98 13
Kundendienst-E-Mail: revenue@lovorahadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)