Versandbedingungen

Lovorahadecor (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Versandbedingungen transparent fest, in welche Gebiete wir liefern, welche Versandkosten gelten, wie Bestellungen bearbeitet und versendet werden und welche Hinweise für die Zustellung zu beachten sind.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Die Lieferung ist sowohl an Adressen auf dem deutschen Festland als auch an grundsätzlich zustellbare Adressen auf deutschen Inseln möglich. Für einzelne Gebiete können aufgrund der örtlichen steuerlichen, zollrechtlichen oder logistischen Gegebenheiten besondere Bedingungen gelten.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und zusätzliche Abgaben

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtpreis der Bestellung:

Bei einem Gesamtpreis von weniger als 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €.
Bei einem Gesamtpreis von 49,00 € oder mehr fallen keine Standardversandkosten an.
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.

Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird sie entsprechend den für den jeweiligen Lieferort geltenden steuerlichen Vorgaben berücksichtigt. Die für die Bestellung maßgeblichen Preis- und Steuerangaben werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen können aufgrund besonderer steuerlicher oder zollrechtlicher Regelungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen.

Solche zusätzlichen Beträge sind, soweit sie im Einzelfall entstehen, von den jeweiligen örtlichen Regelungen und der konkreten Lieferung abhängig.

3. Bestellschluss und Servicezeiten

Unsere regulären Service- und Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, können bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt werden.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab dem folgenden Arbeitstag berücksichtigt.
Geht eine Bestellung an einem Ruhetag ein, beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am nächsten regulären Arbeitstag.
Fällt ein vorgesehener Bearbeitungstag auf einen Ruhetag, wird die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag fortgesetzt.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1–3 Arbeitstage.

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die für den Versand erforderlichen Schritte vorbereitet und die Sendung an den vorgesehenen Logistikdienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet ausschließlich den Zeitraum vor der Übergabe der Sendung an den Logistikdienstleister und ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.

Sollte die Bearbeitung aufgrund außergewöhnlicher logistischer Umstände mehr Zeit beanspruchen, informieren wir über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten, soweit eine entsprechende Mitteilung erforderlich ist.

5. Transportzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Arbeitstage.

Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Logistikdienstleister.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferort, Sendungsaufkommen, Verkehrsbedingungen oder Abläufen des jeweiligen Logistikdienstleisters geringfügig abweichen.
Ruhetage und Tage, an denen am jeweiligen Ort keine reguläre Zustellung erfolgt, können die tatsächliche Zustellung entsprechend verschieben.
Eine konkrete Zustellinformation kann sich aus den nach dem Versand bereitgestellten Sendungsdaten ergeben.

Bei den angegebenen Transportzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Eine abweichende tatsächliche Zustellung lässt bestehende gesetzliche Rechte unberührt.

6. Logistikdienstleister

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können insbesondere folgende Logistikdienstleister eingesetzt werden:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Welcher Logistikdienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann von der Lieferadresse, der Größe und Beschaffenheit der Sendung sowie den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen.

Wir können daher nicht gewährleisten, dass für jede Bestellung ein bestimmter Logistikdienstleister ausgewählt werden kann. Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandinformationen werden nach Maßgabe des Versandablaufs bereitgestellt.

7. Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wesentlichen Bestellinformationen, darunter die Bestellnummer, Angaben zum Zahlungsbeleg beziehungsweise zur Abrechnung sowie Informationen zum vorgesehenen Logistikdienstleister.

Sobald weitere Versand- oder Trackingdaten verfügbar sind, können diese entsprechend dem Versandstatus ergänzt oder aktualisiert werden.

Den aktuellen Bestellstatus können Sie außerdem über unsere Seite Sendungsverfolgung prüfen.

Dort können Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben, um den verfügbaren Status Ihrer Bestellung abzurufen.

Bitte achten Sie bei der Eingabe darauf, dass die verwendeten Angaben mit den bei der Bestellung hinterlegten Informationen übereinstimmen.

8. Haftung und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Transportschäden oder Verlust

Bitte prüfen Sie die Sendung nach der Zustellung möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Schäden und auf Vollständigkeit. Wird eine Sendung beschädigt zugestellt oder erreicht sie die angegebene Lieferadresse nicht, kontaktieren Sie uns bitte mit der Bestellnummer und den verfügbaren Informationen zum Vorgang. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem zuständigen Logistikdienstleister ab. Eine verspätete Meldung schränkt gesetzlich bestehende Rechte nicht ein.

Änderungen und Stornierungen

Eine Änderung oder Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach erfolgtem Versand kann eine direkte Stornierung nicht mehr zugesichert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe nach den hierfür geltenden Bedingungen erfolgen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Lieferadresse, Postleitzahl und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben vollständig und korrekt eingetragen wurden. Können wir eine Adresskorrektur vor dem Versand noch berücksichtigen, werden wir die Änderung nach Möglichkeit vornehmen. Nach Übergabe an den Logistikdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Zusätzliche Aufwendungen, die ausschließlich durch unvollständige oder fehlerhafte vom Besteller angegebene Lieferdaten entstehen, können entsprechend dem konkreten Sachverhalt berücksichtigt werden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse während der vorgesehenen Zustellung erreichbar und korrekt gekennzeichnet ist.

Prüfen Sie die äußere Verpackung bei der Annahme möglichst auf deutlich erkennbare Beschädigungen.
Bewahren Sie die Versandverpackung bei einem erkennbaren Schaden nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt wurde.
Prüfen Sie nach dem Öffnen, ob die bestellten Artikel vollständig angekommen sind.
Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels die Bearbeitung einer Anfrage erleichtern.
Falls eine Sendung laut Versandstatus zugestellt wurde, tatsächlich aber nicht auffindbar ist, prüfen Sie bitte zunächst den angegebenen Ablageort sowie mögliche Annahmestellen an der Lieferadresse und kontaktieren Sie uns anschließend, falls die Sendung weiterhin nicht gefunden werden kann.

Diese Hinweise dienen einer möglichst schnellen Klärung von Zustellproblemen und schränken bestehende Rechte nicht ein.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Bearbeitung, Zustellung, Sendungsstatus oder einer konkreten Bestellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-7-14-702 YOKOGAWA-CHO, NISHI-KU, HIROSHIMA, PRÄFEKTUR HIROSHIMA, 733-0011, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (802) 487 98 13
Kundendienst-E-Mail: revenue@lovorahadecor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)